Tydzień temu Small World, agencja zajmująca się przekazami pieniężnymi, znana z niskich opłat, ogłosiła tymczasowe zawieszenie usług na Kubie z powodu incydentu bankowego.
Firma zapewniła, że przywróciłoby usługę jak najszybciej problem został rozwiązany i żałujemy wszelkich niedogodności.
To jestunetak, agencja powiadomiony w sprawie przywrócenia połączenia na Kubę. W oświadczeniu Small World powiedział: „Dobra wiadomość dla wszystkich naszych klientów wysyłających pieniądze na Kubę! Usługi są ponownie online. Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli potrzebujesz pomocy w wysyłaniu pieniędzy do swoich bliskich.
Platforma powiadomiła również swoich klientów za pośrednictwem poczty e-mail, wysyłając wiadomość: „Przywróciliśmy usługę transferu na Kubę. Większość transferów wysłanych przed przerwą w świadczeniu usługi została przetworzona i wkrótce dotrze. Na razie Płatności kartą AIS są tymczasowo zawieszone. Poinformujemy Cię, gdy usługa zostanie przywrócona. Dziękujemy za zaufanie. Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt.
Jednak jest wiele przypadków, w których klienci nie otrzymali jeszcze swoich pieniędzy. Pewien człowiek poskarżył się: „Wysłałem pieniądze na Kubę 26 stycznia, a oni powiedzieli mi, że wszystko na Kubie ustabilizowało się 9 stycznia... wysłali mi wiadomość w piątek, że sprawa jest już rozwiązana, żeune„Moja rodzina miała mieć pieniądze, a dziś nie ma nic”.
WYSYŁANIE PRZELEWÓW NA KUBĘ
Small World odpowiedział, że opóźnienie było spowodowane „incydentem bankowym niezależnym od agencji” i obiecał „zrealizować wszystkie oczekujące zamówienia tak szybko, jak to możliwe”.
Tymczasem Fincimex, firma zajmująca się przetwarzaniem przekazów pieniężnych na Kubie, nie podała żadnych dalszych informacji, nawet za pośrednictwem swojej strony obsługi klienta na Facebooku.
Kilka dni temu zapewnili nadawców, że „mają możliwość anulowania przesyłek w dowolnym momencie” i że „pieniądze nie przepadają".
Podczas gdy przelewy na karty bankowe na Kubie są rozwiązywane, wielu Kubańczyków szuka możliwości wysłania gotówki. Dwiema najczęściej używanymi alternatywami są CaixaBank HomePay i Sendvalu, o których wspomnimy. w tym artykule.
Witam i życzę miłego popołudnia. Czy ktoś może mi powiedzieć, czy strona Small World jest już otwarta i można wysyłać pieniądze?
Istnieje inne rozwiązanie pozwalające na przesłanie pieniędzy na kartę magnetyczną dla Kuby.
Wpłaciłem trochę pieniędzy na Small World.une11/03/24 i karta nie została zaksięgowana w Cuba Bpa, jednak we wtorek 12-go wpłaciłem inną kwotę za pośrednictwem innej firmy o nazwie Titans i pieniądze dotarły następnego dnia. Oznacza to, że problem leży po stronie firmy Small World.
Od 24 stycznia wysłano przesyłkę na Kubę i do dziś nie dotarła. Small World informuje nas, że na Kubie był problem. Około tydzień temu otrzymaliśmy wiadomość, że problem został już rozwiązany, że za kilka dni zostanie rozwiązany i że sprawa została już uregulowana, ale płatność nie została jeszcze zrealizowana.
Już prawie od miesiąca wysyłają mi pieniądze przez call center z Hiszpanii i nic, a moi rodzice dzięki tym pieniądzom mogą kupić jedzenie do kiedy
Moja rodzina z Hiszpanii od prawie miesiąca daje mi pieniądze i nic, aż do
godziny godzin do kiedy, bo te pieniądze są na jedzenie dla moich rodziców
Mieszkam w Hiszpanii, wysyłałem rodzicom pieniądze od 29 stycznia i nadal nic, mimo że według doniesień usługa została już przywrócona. Jak długo będziemy czekać? Czekanie jest zbyt długie i problem nie został rozwiązany.
Dzisiaj otrzymałem pieniądze. Moja mama wysłała mi go z Hiszpanii 3 lutego i dzięki Bogu dotarł. Teraz mogę kupować rzeczy dla mojej córki.
Mój syn dostał przelew 25 stycznia i nadal czeka, aż będzie musiał znosić brak szacunku, ponieważ jest to po obu stronach, agencja twierdzi, że już została przywrócona i że zaczynają wysyłać przelewy, ale problem nadal występuje, a ludzie narzekają, nie widząc pieniędzy na koncie, a tutaj od 9 stycznia usługa jest stopniowo przywracana, ale nadal nie ma pieniędzy, obie strony kłamią, nie ma wstydu
Już nie wiemy, komu wierzyć, bo agencja Small World twierdzi, że pieniądze pojawią się na koncie w tym tygodniu, ale do tej pory nie zrealizowano przelewu, a na Kubie nie mówi się o tym problemie. Najnowsze informacje wskazują, że problem nie został jeszcze rozwiązany, ale zdesperowani ludzie nadal czekają na tak potrzebne im pieniądze. Wszyscy ich krewni przebywający za granicą powinni zgłosić, co się dzieje, ponieważ ani agencja, ani płatnik nie wypowiadają się jasno, a oni już za długo czekają. Myślę, że jeśli skarga wpłynie z Hiszpanii lub z miejsca, gdzie dokonano przelewu, problem zostanie rozwiązany, ponieważ nadal będą się tłumaczyć, a nie mówić nic o pieniądzach.
Do kiedy Kuba wstrzyma przekazy pieniężne wysyłane z zagranicy?
1
Nie wiem, co firma miałaby ustalić. Wysyłam od 26 stycznia i nadal nic nie dotarło. Poszedłem złożyć skargę, a oni powiedzieli, że nie otrzymają zwrotu, że to problem Kuby i że musimy czekać. Nie wiem, kiedy będą dostępni w nagłych wypadkach. Wstydźmy się.
Od 26 stycznia przysyłają mi je przez budkę telefoniczną z Hiszpanii, minął już miesiąc i nie mam żadnych pieniędzy, żyję dzięki tym pieniądzom, żeby móc wyżywić córki,